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員工分享 | 聽《好貨離不開你》有感

時間:2019-12-02   作者:(文/華盛堂沅陵店 滕德芳)  【原創】       閱讀

10月中旬,我們佳惠華盛堂百貨在懷化總部舉行了內訓講師比賽,沅陵店的兩位講師榮獲一等獎,督導石麗婷和鄧成英,月底,她們又給我們分別講了一次課,讓我印象深刻。

10月31號早上,石督導給我們全體員工和佳惠超市代表進行課件培訓,就是榮獲一等獎的課件《好貨離不開你》。石督導講的非常生動精彩,我們大家也都聽得津津有味,從我們日常碰到的事著手分析,從自己認為什么是好貨、到銷售人員情況的對比、再到顧客回訪、到售后、怎樣把滯銷變暢銷、以及斷碼貨品的銷售等等,這些都是我們平時工作中常見的問題。

聽完這堂課,每位同事都收益很大,就像顧客回訪,現在是網絡時代,微信回訪相對多些,課堂里講到:我們要一對一回訪,不要群發信息;顧客的姓名稱呼要隨時能喊出來,這樣顧客顯得被重視;講與眾不同的話語引起顧客注意,顧客都是共享的,是你家的顧客,也是他家的顧客,千遍一律的話術平淡無味,顧客看多了都煩,更不用說有互動。包括節假日祝福和生日祝福、以及日常新品上市、大型促銷活動等,需時刻關注顧客動向,包含朋友圈消息,為他們點贊,讓顧客也記住我們。

還有就是怎樣把滯銷商品變成暢銷。滯銷款每個專柜都有,如尺碼不全的,跟據顧客所需尺碼進行一對一微信主推,拍幾張不同角度的美照發給顧客看,還可以送貨上門;對試穿少的,進行陳列調整;把滯銷品放到顯眼位置,穿到模特身上,搭配,吸引顧客注意;我們也要主動推薦,使滯銷變暢銷。同事們互相交流,你一言我一句都稱贊石督導講的很精辟,真不愧是冠軍講師,掌聲一陣又一陣。

做銷售需要銷售人員和貨品,更需要經念豐富的講師點駁,特別感謝公司這個平臺,感謝講師石督導。


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