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故事佳惠 | 贈人玫瑰 手有余香

時間:2019-12-02   作者:文/華盛堂沅陵店 石麗婷  【原創】       閱讀

今天是我很有感觸的一天。

在日常巡場過程中,蜘蛛王的吳華蓮姐姐高興的拉著我的手講:剛剛開了個大單,我笑著問:“什么大單你這么興奮?”吳姐眉開眼笑的和我分享銷售的經過。原來是有一個皇家安東尼的顧客拿著2017年買的皮衣過來做售后處理,正巧安東尼導購員張姐中午飯點吃飯去了,作為就餐搭對的吳姐幫忙招呼顧客,問了前因后果,給顧客倒水,陪他聊天,并且迅速聯系安東尼張姐回店做售后處理。

張姐回店以后,看了下衣服,原來是因為老鼠咬了這個皮衣,皮衣外面有幾個小洞,聯系公司這個是沒法做售后處理的。這時候吳姐突然想起自己有個朋友做皮衣生意的,吳姐馬上給那個朋友打了電話,告知情況,并且把顧客聯系方式以及皮衣情況全部交代給了朋友,最后吳姐朋友加了顧客微信并且讓顧客把衣服郵寄過去做處理。顧客對吳姐連說感謝,問吳姐在哪個專柜,吳姐介紹著蜘蛛王品牌皮鞋。顧客直接進店購買一雙新款,并高興的加了吳姐微信,并說到:“以后我買鞋就來找你!”

    聽完她的分享后,我心里感觸很大,這本來是一個安東尼的售后,但是因為吳姐的真誠服務,最后促成了自己的銷售,這何嘗不是別人講的“贈人玫瑰,手留余香”,其實只要真心去付出,回報總會有一天回饋我們。


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